佳洁士“锁白”牙膏被指涉嫌误导消费者：商标非功效宣称，宝洁回应仅具去渍防渍功能

SmartHey4月18日消息，据湖北经视直播报道，近日有网友反映，购买的佳洁士“锁白”牙膏，包装正面以大号字体突出“锁白”字样，却在底部用极小字体标注“Whitelock为注册商标，并非功效宣称”，存在弱化提示、强化联想之嫌，易使消费者误认为该产品具有“锁定牙齿亮白效果”的实际功效。

4月17日，佳洁士所属宝洁公司客服证实，该款牙膏并未通过国家药监局备案或临床验证支持“锁白”类美白功效，其实际功能仅为日常去渍与防渍；“锁白”（Whitelock）确为已注册商标，属品牌命名范畴，不构成对产品功效的明示或暗示承诺。客服表示已登记用户反馈，将同步提交至合规与市场部门评估优化方案。

广州市12345政务服务热线工作人员回应称，已受理相关投诉线索，将按程序转交市场监管部门开展核查，重点研判包装标识是否符合《广告法》《消费者权益保护法》及《化妆品标签管理办法》中关于显著性提示、商标与功效区分等规定，依法判定是否存在误导消费行为。