小天才儿童手表再爆安全危机：“微聊”现死亡威胁信息，内容审核机制被指形同虚设

撰文 | 张 宇

编辑 | 杨博丞

题图 | IC Photo

SmartHey6月3日消息：儿童智能穿戴品牌小天才近期再度陷入重大安全信任危机。

多位家长投诉称，其子女佩戴的小天才儿童手表“微聊”功能频繁接收到陌生人发送的“沉海”“入坟”“打死你”等恶意诅咒与死亡威胁信息。部分低龄儿童阅读后出现严重情绪波动，甚至崩溃大哭。事件迅速引发社会对儿童智能设备内容安全防护能力的深度反思与强烈质疑。

更令人担忧的是，即便家长已向小天才客服提交明确违规账号、聊天截图等完整证据，仍遭遇推诿回应，个别客服甚至以“周末不上班”为由拒绝受理，暴露出服务响应机制的严重失职。

家长选择高价购买小天才产品，核心诉求正是其宣称的“安全守护”。然而现实却背道而驰——本应构筑儿童数字成长“防火墙”的智能手表，反而成为网络欺凌、恶意骚扰的隐秘通道。

01、审核系统“误伤亲子对话”，却放行真实威胁

小天才并非未设内容审核机制，但其执行逻辑存在明显悖论：一方面过度敏感，另一方面又严重失能。

2024年5月，大量家长在社交平台反映：使用小天才App与孩子沟通时，“我是你妈”“打断你腿”等日常用语被系统判定为“不适宜内容”而拦截；孩子问“咳嗽药怎么吃”，回复“一天三次”遭屏蔽；甚至安排作业时发“晚上做呗”，也触发自动过滤，最终被迫改用英文绕过限制。

图源：小天才手表聊天界面实拍

由此衍生出“小天才教我做文明父母”“儿童手表专治父母脾气”等网络热梗，折射公众对审核机械化的无奈调侃。

客服解释称，此举旨在为儿童营造“绿色沟通环境”，对涉黄、涉暴及“有隐藏含义”的语句实施AI识别+人工复核。但讽刺的是，该系统能精准拦截“妈妈”一词，却对“入坟”“沉海”等赤裸暴力威胁视若无睹，任其直达儿童端。

业内人士指出，当前审核高度依赖关键词黑名单与浅层语义匹配，在缺乏上下文理解与动态风险建模能力的前提下，既无法识别谐音变体（如“沈海”“沉害”），也无法判断语境中的真实恶意。所谓“双重标准”，实则是技术能力不足的典型表现。

一边将亲子温情交流粗暴标签化，一边对真实网络暴力毫无防御力——这套看似严密的审核体系，本质是形式主义的安全幻觉。

02、五年四次重大安全失守，整改承诺屡成空谈

此次“死亡威胁”事件，并非孤立个案，而是小天才长期安全治理缺位的延续。2020至2025年间，其产品已接连曝出诱导消费、涉黄涉暴、辱华言论、隐私泄露等四大类高危问题：

• 2022年平板涉黄事件：北京、天津、河北三地消协联合约谈，指出T1平板应用商店内充斥含色情、暴力、犯罪元素的第三方应用，迫使其下架全部违规内容并承诺升级审核。
• 诱导消费乱象：儿童在无家长授权、无实名认证前提下，通过手表内置App高频购买虚拟商品，退款流程冗长严苛，多数损失无法追回。
• 辱华言论事件（2024年8月）：用户提问“中国人诚实吗”，手表AI竟输出极端贬损言论。小天才承认系第三方App“小度”所致，紧急下架并承诺全面排查——却未说明为何未对第三方接口实施前置安全准入。
• 隐私失控事件（2025年2月）：一名儿童手表被陌生号码“二次放号”后成功绑定为监护人，对方可实时查看定位、通话记录及聊天内容。虽经警方确认属运营商号码复用漏洞，但小天才在账号解绑机制、异常绑定预警等环节的防护缺失同样暴露无遗。

每一次危机爆发，小天才均以“致歉+承诺整改”快速平息舆情；但当热度退去，同类问题反复重现——这已非偶然失误，而是系统性风控能力缺位的必然结果。

03、封闭生态或将终结，国家标准倒逼行业重塑

据中国产业研究院报告，我国5–12岁儿童约1.7亿，儿童智能手表城市普及率超50%；洛图科技数据显示，2025年线上销量达1122.4万台，小天才以30.3%份额稳居第一，远超华为（10.0%）、小米米兔（7.6%）。

其市场壁垒，根植于高度封闭的社交闭环：“碰一碰加好友”“微聊”仅限小天才用户互通，并叠加“主页圈”互动、积分兑换等游戏化设计，使产品成为小学生社交刚需。

但这一护城河正面临根本性瓦解。2025年12月，国家市场监督管理总局正式发布《儿童手表安全技术要求》强制性国家标准，将于2027年1月1日起全面实施。其中明确规定：儿童手表必须支持“跨品牌交换电话号码与昵称”，且该功能须受家长管理端统一管控。

这意味着，小天才赖以生存的封闭社交生态将被法律强制打破。新规不仅关乎互联互通，更将推动整个行业从“功能竞争”转向“安全能力竞争”。若小天才仍沉迷于流量闭环与娱乐粘性，忽视底层安全基建投入，其市场地位恐将加速松动——因为家长真正愿意付费的，从来不是“能加好友的手表”，而是“让孩子安心、让家长放心的安全伙伴”。