鲲鹏支付被曝资金结算延迟，多地商户赴重庆总部维权，央行重庆分行现场设信访接待点

SmartHey11月5日消息，据《经济观察报》报道，2026年11月4日，来自河南、武汉、深圳、成都等全国多地的商户及代理商集体前往重庆市两江新区中瑞产业园的重庆鲲鹏支付服务有限公司总部，就多笔已显示“交易成功”但长期未到账的经营款项展开维权。

公开信息显示，鲲鹏支付前身为重庆市钱宝科技服务有限公司，于2024年完成更名，是持有中国人民银行颁发的银行卡收单与互联网支付双牌照的全国性第三方支付机构，同时也是中国银联成员机构、中国支付清算协会理事单位。公司在全国设有37家分公司，主营业务涵盖线下POS收单、跨境支付等。工商登记信息表明，其注册资本为3亿元人民币，第一大股东为北京载川科技有限公司，穿透后实际控制人为罗峰。

自2026年10月起，大量商户陆续反映：通过鲲鹏POS机具或聚合收款通道完成交易后，系统虽提示“支付成功”，但对应营业款被无故滞留，无法正常提现。涉及商户地域广泛、规模不一，单笔未到账金额从数百元至十余万元不等，引发普遍信任危机。

针对持续发酵的舆情，鲲鹏支付于11月4日发布官方公告，首次承认存在商户交易资金结算延迟问题。公告指出，问题根源在于企业内部清算调度机制失灵、出款链路运行不畅，以及风险管控环节存在明显短板，并就此向全体受影响商户致以诚恳歉意。

公司表示，目前已由经营层牵头成立专项工作组，对逾期交易逐笔核查、分类处置，优先保障真实、合规交易的资金及时拨付；同步开通专属信息登记通道，商户可通过官方客服或所属服务商提交问题订单；此外，企业已按监管要求，向中国人民银行相关监管部门报送事件进展，并全面接受监督指导。

为妥善应对集中投诉，中国人民银行重庆市分行已对外发布公告，明确在鲲鹏支付总部现场设立专项信访接待点，统一受理商户诉求。现场工作人员向媒体证实，重庆市相关部门已联合成立跨部门专项工作组，依法依规介入调查与协调处置。

工商档案显示，鲲鹏支付成立于2011年2月25日，法定代表人为罗健。社保缴纳数据显示，该公司2024年参保员工为293人，而2025年骤降至84人，人员规模大幅收缩。其控股股东北京载川科技有限公司，前身为知名跨境支付企业亿赞普（北京）科技有限公司，实控人罗峰长期深耕跨境电商与跨境支付领域，具备深厚行业背景。