都市丽人就“小地雷内衣”不当宣传致歉：全渠道下架、启动内容审核红线机制

SmartHey4月21日消息，据南方都市报报道，近日，有网友投诉称，内衣品牌都市丽人在得物APP上一款产品标注“小地雷内衣”等字样，相关表述被指涉嫌侮辱女性、打擦边球，引发公众不适与质疑。

针对此事，4月20日晚，都市丽人在官方社交媒体账号发布致歉声明。

都市丽人表示，已深刻认识到问题的严重性，并郑重指出：“小地雷”一词具有贬义倾向和性别冒犯色彩，无论其来源如何、由何方发布，只要冠以“都市丽人”品牌标识，主体责任即完全归属品牌自身。“我们不找任何借口，也绝不将责任转嫁给经销商或第三方合作方。”

事件发生后，品牌已第一时间在全渠道（含电商平台、线下终端及所有授权经销商）开展紧急自查，全面清理涉及“小地雷”及同类不当表述的宣传卖点、商品标题、详情页文案及跳转链接；同步升级客服应答规范，要求一线人员对用户咨询必须坦诚回应、主动承认错误、严禁推诿，并即时向品牌舆情与合规部门反馈；同时，内部已成立专项整改小组，整改工作正在持续推进中。

都市丽人进一步承诺：将在3日内完成所有电商页面、社交平台官方账号、产品包装及详情描述的全量二次审核，彻底清除任何可能冒犯女性或游走于合规边缘的用语；一周内正式发布《都市丽人内容审核红线手册》，列明禁用词汇清单，覆盖全部员工及签约经销商，须全员签字确认并纳入入职与年度合规考核；两周内建立经销商内容违规连带追责机制——品牌方承担首要管理责任，对涉事合作方同步启动问责程序，做到有错必纠、有责必究。