骆驼品牌就不当互动致歉王俊凯及粉丝，启动全链路整改

SmartHey1月23日消息，据《中国新闻周刊》报道，1月23日，服装品牌骆驼（CAMEL）官方微博发布致歉声明。骆驼表示，因内部工作人员失误，错误与某抖音博主开展合作，并使用官方账号在相关视频评论区发布不当留言互动，对品牌代言人王俊凯及广大粉丝造成不良影响，现诚恳致歉。事件发生后，品牌已第一时间向艺人方致歉，并全面启动全链路核查与整改工作，协调下架涉事视频，同时对涉事工作人员及相关负责人作出严肃处理。

当日，“骆驼向王俊凯致歉”话题迅速登上微博热搜榜。

2024年7月，王俊凯正式成为CAMEL骆驼全球品牌代言人。

声明全文如下：

近日，因品牌内部管理疏漏、内容审核与监管机制执行不到位，相关工作人员擅自与抖音平台某博主开展非授权合作，并违规使用骆驼官方账号在视频评论区发布不妥当的互动留言。该行为严重损害了品牌形象，更辜负了全球代言人王俊凯先生及全体粉丝的信任与支持。在此，骆驼品牌向王俊凯先生、所有关心和支持我们的粉丝朋友，致以最深切、最诚挚的歉意。

事件发生后，品牌立即联系艺人团队表达歉意，并同步启动涵盖内容策划、审核发布、舆情响应及人员管理的全链路复盘与整改：已沟通平台下架相关视频；对直接责任人及负有管理职责的相关负责人予以严厉处罚；同步升级官方账号运营全流程风控体系，强化内容发布前多级审核机制，并面向全体运营人员开展职业规范与媒介素养专项培训，切实从制度与执行层面杜绝类似问题再度发生。

自2024年7月与王俊凯先生建立全球代言合作关系以来，骆驼始终视其为品牌重要伙伴，珍视彼此间的信任与共识。我们充分理解此次事件引发的失望与质疑，也由衷感谢粉丝朋友们及时监督、坦率发声——这正是推动我们持续进步的重要力量。

骆驼品牌郑重承诺：无论当下还是未来，我们都将与热爱王俊凯、支持骆驼的每一位朋友同心同行。将以此次事件为深刻警示，秉持更审慎的管理意识、更透明的运营标准、更专业的品牌行动，守护每一份托付；并持续以匠心打造优质户外产品与服务，不负期待。