iPhone Duo屏幕铰链区频现亮线与开裂，苹果称或为UI异常，售后政策引关注

SmartHey10月26日消息，近日，“iPhoneDuo屏幕开裂”话题冲上社交平台热搜，引发广泛关注。多位用户反馈称，新购入的iPhone Duo在开箱后即出现屏幕异常，包括亮线、局部开裂等现象。从用户晒出的实拍图可见，故障高发区域集中于内屏铰链正上方，典型表现为一侧屏幕沿折叠轴方向出现持续性亮像素线。

据一位澳大利亚用户描述，设备收货约6小时、折叠操作不足20次，在向朋友演示展开过程时，先察觉铰链下方有异响，随即听到清晰“咔嚓”声，内屏随即沿铰链位置纵向开裂。国内用户亦报告类似情况：正常展开过程中突闻异响，折叠区域随即浮现一道长约3厘米的黑色竖向裂痕，另有一条细微裂纹横贯屏幕右侧；目前已有多起高度相似的故障案例被公开披露。

针对上述问题，苹果官方客服回应表示，已收到部分用户关于屏幕显示黑白线条的反馈，但初步判断该现象并非由硬件缺陷导致，更可能与折叠动画、系统UI渲染逻辑相关——例如在特定展开/折叠动效切换时触发临时显示异常。客服强调，苹果工程团队正在深入排查，并计划通过后续iOS系统更新予以优化修复。

值得关注的是，苹果售后政策明确：若经官方检测确认损坏确属非人为因素（如出厂缺陷或材料异常），将为用户免费更换全新整机；若判定为外力磕碰、跌落或不当使用所致，则需用户承担维修费用。根据苹果中国官网公示价格，未购买AppleCare+服务计划的用户，内屏单独损坏的保外维修预估费用为7998元；已购AppleCare+的用户，内屏及意外损坏服务费则为628元。