美团APP安卓端出现图片视频异常删除问题，官方紧急修复并承诺全额赔偿

SmartHey3月24日消息，据澎湃新闻报道，近日，部分安卓用户反馈在使用美团APP过程中，收到手机中本地图片和视频被异常删除的提示。

3月24日，美团官方客服向澎湃新闻记者回应称：“该问题源于安卓系统在极少数场景下，APP执行自动缓存清理时与第三方SDK发生兼容性冲突，进而触发非预期的媒体文件清理行为。截至当前，累计有180余位用户联系客服报障，初步评估潜在影响范围约为数百人。技术团队已于发现问题后2小时内启动紧急响应，并完成热修复版本上线。”

美团客服强调，本次异常完全发生在用户设备本地系统层面，美团APP本身不读取、不存储、不上传、不转移任何用户相册中的原始图片或视频，亦未访问用户隐私数据及账户敏感信息，用户数据安全与隐私权益未受实质影响。

记者获悉，美团已第一时间成立跨部门专项技术支援小组，并协同权威移动安全实验室开展联合排查。针对已确认受影响的用户，美团提供一对一数据恢复协助服务，并承诺承担全部数据恢复费用及合理补偿损失。”