美宜佳就部分门店售假烟事件致歉：全面停业核查并启动全国专项排查

SmartHey3月15日消息，近日，大量网友反映在美宜佳便利店购买到涉嫌假冒的卷烟产品。3月15日，美宜佳官方发布《关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明》，承认管理漏洞，宣布对涉事门店停业核查，并启动全国范围烟草经营合规专项整治。

全文如下：

近日，有媒体报道我司个别门店在烟草制品销售过程中存在不规范行为。对此，美宜佳高度重视，深刻认识到事件对消费者信任及行业秩序造成的负面影响，谨向广大消费者和社会公众致以诚挚歉意。

报道发布当晚，公司即成立跨部门专项工作组，第一时间开展全链条核查与应急处置。目前，涉事门店已全部暂停烟草销售业务并接受全面内部审查；同时，公司正全力配合国家烟草专卖局及各地市场监管部门的调查工作。经初步复盘，问题根源在于终端门店合规管控机制不健全、日常巡检执行不到位、责任传导存在断层。我们对此进行深刻反思，并将以最坚决态度推进整改。

具体整改措施包括：

1. 严查严处，压实主体责任：对经查实存在违规进货、销售非正规渠道卷烟等行为的门店，一律关停整改；相关责任人依规追责，典型案例将适时通报；

2. 全国拉网式排查与体系升级：即日起开展为期一个月的烟草经营专项治理行动，覆盖所有直营及加盟门店，重点核查进销存台账、供货资质、专柜陈列及销售记录，同步优化《门店烟草合规操作手册》并强化一线员工培训考核；

3. 构建透明化监督机制：开通“美宜佳合规监督专线”及线上举报平台，对消费者反映的每一条线索24小时内响应、72小时内初核反馈；整改进展及处理结果将通过官网及微信公众号定期公示，主动接受社会监督。