京津冀消协联合约谈洲际酒店：责令限期整改侵害消费者权益的会员条款

SmartHey4月8日消息，4月8日，北京市市场监督管理局在其官方微信公众号上发布京津冀消协组织联合约谈洲际酒店公告。

公告显示：针对国际酒店集团“洲际酒店”在其会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》中设置多项涉嫌侵害中国消费者合法权益的条款——包括排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制集体维权权利、单方随意变更合同条款、对商品使用所致损失免责等，京津冀三地消费者协会依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条及中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，于4月8日对洲际酒店集团在中国的运营主体——六洲酒店管理（上海）有限公司开展联合约谈，并提出明确整改要求。

京津冀三地消协组织指出，经调查核实，洲际酒店官网及官方APP公示的会员条款存在两类突出问题：一是通过格式条款剥夺消费者依法选择诉讼途径、适用中国法律及参与集体维权的权利；二是实质性侵害消费者的知情权、自主选择权、公平交易权和依法求偿权等基本权利。消协组织强调，已责令洲际酒店限期完成会员条款的全面合规审查与修订，并将持续强化对不公平格式条款的监督与曝光力度，切实筑牢消费者权益保护防线。