驰为就CoreBook X/Plus笔记本CPU虚标事件致歉：误装锐龙5 5500U，开放全额退款

SmartHey3月24日消息，驰为今天在官网发布声明稿，就近期CoreBook X、CoreBook Plus笔记本“虚标”CPU事件作出正式回应。驰为方面承认，因生产环节失误，部分设备被错误装配了低于宣传规格的处理器。

若您收到的设备实际配置与订单承诺不符（例如标称搭载AMD锐龙5 7430U，实为锐龙5 5500U），请立即申请退货，驰为将提供全额退款。您可通过原购买渠道提交退货申请，或联系官方客服邮箱获取协助。

此前，科技媒体Notebookcheck披露，驰为CoreBook X笔记本官网页面及包装明确标注搭载AMD锐龙5 7430U处理器，但拆机检测确认其实际使用的是上一代锐龙5 5500U。更值得注意的是，系统内预装软件还被修改以伪造处理器识别信息，导致任务管理器等工具显示虚假型号——此举不仅造成性能显著缩水，更严重损害消费者信任与品牌公信力。

AMD公司随后发布严正声明：已关注到相关媒体报道，确认驰为未经许可擅自将锐龙5 5500U产品标注为锐龙5 7430U。AMD强调，从未就此行为提供任何形式的授权、背书或默许，亦未参与该产品的命名、标注或宣传决策，对该事件完全不知情。

AMD指出，其对处理器型号的命名规则、使用场景及市场标注具有严格规范；任何未经授权的虚假标注行为，均扰乱公平竞争秩序，并可能误导消费者决策。AMD已对此事启动内部评估，保留依法追责的权利。

驰为官方声明如下：

尊敬的用户和粉丝们：

感谢您长久以来对驰为的信任与支持。

经内部核查确认，由于生产流程中的操作疏失，少量CoreBook X与CoreBook Plus笔记本在出厂时误装了不符合标称规格的处理器。我们对此深感愧疚，并郑重致歉。

如您所购设备存在配置不符情况，请及时发起退货，我们将无条件退还全部购机款项。退货通道现已全面开通：您既可沿用原购买平台流程办理，也可发送邮件至官方客服邮箱获取一对一指导。

由此带来的困扰，我们诚恳致歉。目前技术与品控团队正全力复盘整改，确保后续交付100%符合承诺配置，切实保障您的合法权益。

退货须知：请保持设备完好、未拆封主板/散热模组，附带全部原始配件及包装；

受理期限：即日起至2026年5月31日（含当日）。

创立于2004年的驰为，已深耕智能终端领域22年。质量与创新始终是我们的立身之本。未来，我们将持续践行“以用户为中心”的承诺，坚持用真实配置、透明信息与可靠品质，回馈每一份信任。

再次衷心感谢您的理解、监督与支持。

真挚的，

驰为团队