北京市场监管局约谈12家票务平台：严查“加速包”误导宣传，规范火车票网络销售

SmartHey2月12日消息，近日，北京市市场监督管理局组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台，围绕群众反映强烈的网络购票乱象召开行政约谈会。

会上，北京市市场监督管理局向各平台明确提出四项合规经营要求：

一、压实平台主体责任与社会责任，坚持用户至上理念，切实为旅客出行“多助力、少添堵”；

二、全面梳理业务逻辑与服务环节，严禁以任何形式明示或暗示消费者可通过付费服务获取购票优先权；立即清理车票售罄后仍展示的“加速包”“双通道”“余票监控”等易引发误解的功能名称及宣传话术，并主动公开服务边界，接受社会监督；

三、彻底排查平台页面内容，下架所有涉嫌混淆视听的营销产品，优化界面文案与视觉设计，不得擅自使用12306的图片、文字、标识或商标进行宣传，避免让消费者误认为平台与12306存在官方合作或授权关系；

四、严格落实明码标价制度，对增值服务（如保险、选座、优先出票等）须在关键环节显著提示其具体内容与收费标准，杜绝因提示不醒目、位置不突出导致页面显示票价与实际支付金额不符的情况，切实保障消费者的知情权与选择权。

据通报，北京市市场监督管理局将持续强化监管执法，依法从严查处虚假抢票、诱导下单、价格欺诈等违法违规行为。同时，鼓励公众积极参与社会监督，共同促进行业透明化、规范化发展，维护公平有序的在线票务市场环境。