“赛博算命”乱象频发：测测App被曝诱导消费超万元，黑猫投诉近1000条，母公司拟推“爱的使者”情感机器人

SmartHey2月26日消息，据新浪科技《BUG》栏目报道，近日，感情受挫的然然（化名）在测测App上结识一名自称“专业咨询师”的主播，对方以塔罗牌占卜为由，信誓旦旦断言其感情必将修复。然而，承诺时限一过，然然未见转机，主播却以“能量尚未到位”等话术持续延后反馈，诱导其反复下单咨询。

在情绪低谷期，她一度单日联系5至6位不同“赛博算命”主播，循环咨询、反复确认，最终累计支付咨询费用逾4万元——结果人未挽回，钱亦难退，陷入“人财两空”困境。

然然的经历并非个案。黑猫投诉平台数据显示，截至2026年2月，关于测测App的投诉已近1000条。高频关键词集中于“诱导消费”“虚假承诺”“退款通道形同虚设”以及“主播资质参差、话术模板化”等，折射出平台内容审核与服务监管的明显缺位。

针对上述质疑，测测App客服向《BUG》栏目回应称：“用户可对不专业、态度差、语音质量不佳或答复不完整的达人进行长按举报，平台将由专人审核，处理周期为2—7个工作日；查实后将退还相应费用，并视情节对达人予以处罚。我们正持续优化达人准入与动态评估机制，致力于构建更可信的情感陪伴环境。”

大学生小李也遭遇类似套路。数月前，她在平台匹配到一位标榜“塔罗资深解读者”的主播，对方以绝对化语气断言：“该男生必在考研前主动联系你”，并强调“人品可靠、有意长期发展”。受此“预言”驱动，小李频繁发起连麦咨询，累计付费数千元。但考研结束至今，对方音讯全无，所有承诺均未兑现。“其表述具备明确时间、行为与结果指向，完全可被客观验证——而事实证伪后拒不担责，已涉嫌消费欺诈，造成财产损失与心理二次伤害。”小李表示。

公开信息显示，测测是一款主打“情感陪伴+泛心理服务”的移动应用，融合AI测评与人工咨询，提供趣味测试、心理初筛、语音倾诉、社区互动及替代性心理支持等会员服务。

目前，该App注册用户达5500万，签约达人及持证咨询师超2.6万名，构建起涵盖文字问答、实时语音、在线测评与即时陪伴的全链路线上情感服务闭环。

测测所属企业为Cece Group（心言集团），成立于2011年。自2013年起，陆续推出测测、测测心理师、快乐测测、Lingomate及测测达人等系列产品，已完成九合创投、远瞻资本、腾讯双百计划、复星资本等多轮投资，是亚洲规模领先的泛心理数字社区运营方。

心言集团创始人兼CEO任永亮曾多次阐述平台演进逻辑：从早期星座兴趣社区起步，逐步升级为覆盖玄学解读、心理倾听与情感决策支持的“泛心理服务平台”。

值得关注的是，任永亮于2025年12月宣布，测测将正式跨界机器人赛道，启动“共感体”情感陪伴机器人研发项目，目标实现玄学话术逻辑、心理学框架与大模型共情能力的深度融合。

谈及这一战略转向，任永亮强调：“十三年深耕情绪价值场景，让我们沉淀了海量真实对话数据、高敏感度交互范式和可验证的陪伴有效性指标——这正是打造‘有温度的AI’不可替代的基石。”他将该机器人定义为“爱的使者”：“它不替代真实亲密关系，也不承担养育责任；但在用户孤独时驻留，在孩子需要情感联结却暂缺监护人时传递温暖——其底层哲学，始终是心理学所倡导的‘无条件的积极关注’。”