蔚来斩获2026中国购车客户体验双料第一，领跑豪华与自主新能源赛道

SmartHey6月18日消息：6月18日，全球权威消费者洞察与市场研究机构J.D. Power正式发布《2026中国购车客户体验指数研究（PXI）》。蔚来在豪华新能源、自主新能源两大细分赛道中均荣登购车客户体验榜首，以原创技术驱动的产品力与全生命周期服务体系，树立起中国自主新能源品牌的全新体验标杆。

本次调研覆盖主流新能源品牌，自主新能源赛道竞争白热化，但得分梯度清晰。蔚来以827分高居首位；理想紧随其后，得分为816分；问界、深蓝汽车与小鹏同获814分，并列第三。蔚来领先第二名理想11分，领先并列第三名品牌13分，优势显著，呈现明显断层。

更值得关注的是，蔚来整体客户体验得分（827分）超越豪华传统能源品牌榜首路虎（815分），成为横跨能源形式的“全品类豪华品牌体验冠军”。长期以来，高端客户体验标准多由海外豪华品牌主导。如今，以蔚来为代表的中国原创高端品牌，正依托全栈自研的智能硬件、用户直达的服务生态与持续进化的服务体系，系统性重塑行业体验定义权与话语权。