挪威消费者委员会发布重磅报告：科技产品正系统性“垃圾化”，OTA更新成计划报废新工具

SmartHey3月9日消息，据科技媒体 Tom's Hardware 报道，挪威消费者委员会近日发布一份长达80页的调查报告，揭露多家科技企业存在系统性削弱已售硬件与软件功能的行为，以此延长用户生命周期价值、提升持续性收入。

该机构将这一趋势命名为‘Enshittification’（可译为‘垃圾化’或‘劣化式运营’），指出其通常遵循三阶段演进路径：初期以优质、实用的功能吸引用户；中期逐步降低用户体验质量，转向服务广告主或B端客户；最终同时榨取普通用户与商业客户的剩余价值，优先保障股东回报。

报告强调，智能手机、游戏主机及联网智能设备尤为高发——因其具备远程固件/软件更新能力，厂商可在产品交付后单方面限制或移除原有功能。

报告明确指出：‘车企可通过OTA更新降级车辆性能，甚至让联网智能洗衣机在数年后基本丧失核心洗涤能力。’此外，报告点名批评了绑定墨盒的打印机、销售后强制转为订阅制的智能家居设备，以及逐步关闭基础功能的联网汽车。

在游戏领域，大量标榜‘免费游玩’（Free-to-Play）的产品，实则通过强制广告插播、虚拟货币内购及进度壁垒等设计，将原本一次性买断的体验，悄然转化为长期付费陷阱。

值得关注的是，欧盟《商品维修权》指令将于2026年7月31日正式生效，要求制造商降低零部件专有性、开放维修接口并支持第三方维修服务。此举或将重创长期依赖专用耗材垄断与高价官方维修盈利的打印机等厂商。

另据披露，挪威消费者委员会在2025年10月结束的一项公共咨询中，共收到来自全球用户的逾3000份反馈，其中游戏玩家占比显著。大量用户呼吁立法禁止发行商单方面下架或关停玩家已合法购买的游戏服务，相关倡议被统称为‘Stop Killing Games’（停止杀死游戏）运动。