清风一批次卫生纸抗张指数不合格，企业回应系单批次工艺偏差并启动全面整改

SmartHey8月5日消息，近日，重庆市市场监督管理局发布2025年塑料购物袋等31种产品质量市级监督抽查情况通报。通报显示，一批次清风牌卫生纸因抗张指数不符合国家标准被检出不合格，且经复检后仍不合格。

对此，清风旗舰店客服作出回应：

“本次重庆抽检中发现问题的卫生纸批次，经全面排查核实：

该批次在生产调试阶段，磨浆工艺参数调校出现偏差；在优化纸张柔软手感的过程中，导致纵向抗张指数发生波动，超出国家标准限值。此问题属单一批次工艺管控疏漏，所用原材料符合质量标准，未发现其他批次存在同类异常。

事件发生后，我司已第一时间完成以下整改：

1. 涉事批次产品已在全渠道下架、封存，并开展流向追溯，严防问题产品继续流通；
2. 已向监管部门提交详尽的原因分析报告及系统性整改方案，进一步强化常态化质量管控体系；
3. 生产线已完成磨浆工艺参数校准与验证，同步提升出厂环节物理性能指标（含抗张强度）抽检频次与覆盖面；
4. 凡购买该批次产品的消费者，凭有效购买凭证可办理免费退换货，相关物流及处理费用均由我司承担。

公司将持续配合监管复查工作，并将及时公开后续批次检测结果，切实履行产品质量主体责任。”