京东2026年Q1财报发布：研发投入同比增59%，AI深度扎根供应链与实体经济
撰文 | 李信马
题图 | IC Photo
SmartHey5月12日消息，京东集团正式公布2026年第一季度业绩。财报显示，集团实现收入3157亿元（人民币，下同），在高基数基础上保持稳健增长；年度活跃用户突破7.4亿，季度活跃用户连续10个季度实现同比双位数增长。尤为突出的是，京东体系研发投入同比增长59%——继2025年第四季度增长66%后，已连续两个季度维持超50%的高速增长。
图片来源：京东Q1财报
当行业仍聚焦于大模型参数竞赛与流量入口争夺时，京东已将战略重心转向更深层的命题：让AI真正成为驱动实体经济发展的新质生产力。
22年前，刘强东关闭十余家线下门店全力拥抱电商，源于他对互联网重塑商业逻辑的洞察；22年后的今天，AI正悄然重构千行百业的运行方式。对京东而言，AI的价值远不止于提升流量转化或优化商品流通——从一线快递员、中小商家到技术研发人员，AI正成为覆盖全链条的“数字协作者”，持续拓展人的能力边界。
01、AI扎根供应链：不是调参，而是真场景锤炼
当前多数电商平台将AI定位为“流量转化器”：依赖个性化推荐、智能客服提升转化，借数据分析优化广告投放。该路径有效，但本质仍是存量博弈。
京东选择了一条差异化路径。早在2023年JDDiscovery大会上，京东提出核心公式：大模型的价值=算法×算力×数据×产业厚度的平方；至2025年大会，CEO许冉将其升级为：AI价值=模型×体验×产业厚度的平方。
这一演进揭示其底层逻辑：AI的价值不取决于模型参数多大，而在于能否嵌入真实产业场景、解决具体问题。“产业厚度”——即京东深耕20余年的零售、物流、健康、工业等全链路运营经验——构成难以复制的核心壁垒，也是其区别于通用AI厂商的关键所在。
2026年一季度，京东AI持续向深水区推进，所有动作均围绕“解决实际问题”展开：
在模型层，京东首次开源基础大模型JoyAI-LLM Flash，显著降低中小企业及开发者的AI应用门槛；同步开源的图像生成模型JoyAI-Image-Edit，在空间理解与编辑精度上达世界一流水平，部分指标比肩甚至超越主流竞品；更值得关注的是，基于京东自采核心数据训练的具身大模型JoyAI-RA，在真实机器人操作实验中达成全球领先的任务成功率——京东的AI不在实验室调参，而在真实的仓储调度、家电维修、健康监护等一线场景中反复打磨。
在基础设施层，京东建成全球首个全链路具身智能数据基础设施，计划两年内积累1000万小时高质量真实场景视频数据，打造全球最大具身智能数据采集中心。当前制约具身智能发展的最大瓶颈，正是稀缺的“可泛化真实场景数据”。京东依托自身供应链持续生产、采集、标注这些数据，并反哺模型迭代，形成“业务驱动数据—数据反哺模型—模型优化业务”的闭环。
目前，京东物流自主研发的“狼族”系列机器人已覆盖分拣、搬运、配送等全链路，并实现全球规模化落地；京东工业大模型JoyIndustrial驱动的墨卡托标准商品库与太璞解决方案持续升级，已服务超万家世界500强及央国企客户，显著提升供应链治理效能。
当然，AI在京东复杂供应链中的落地面临多重严苛挑战：日均动态调度数十万SKU、百万级仓配节点与人员协同，“211限时达”“药品30分钟送达”等承诺承载着厚重商誉，AI决策一旦失误，意味着真金白银损失与用户信任崩塌；在AI问诊、生鲜冷链温控、无人仓机械臂协同等场景，容错率近乎为零。正是这些高风险、高复杂度的真实压力，将“产业厚度”从抽象概念转化为对模型鲁棒性、系统实时性、交互安全性的硬核要求——这不是PPT上的Demo，而是每天稳定运转的生产系统。京东正把这套千锤百炼的AI能力，沉淀为可开放、可复用的产业级生产力。
02、AI走进千行百业：从家电到医疗，从终端到服务
AI的终极价值，必须落脚于可感知的产品与可触达的服务。在持续优化消费者“又好又便宜”体验的同时，京东正加速推动AI能力向B端实体渗透，尤其聚焦工作、生活、出行三大高频场景，推动大语言模型向文字、语音、图像、视频融合的多模态交互演进。
2025年7月WAIC大会上，京东全面升级AI技术品牌JoyAI，并发布附身智能品牌JoyInside。2026年一季度，JoyInside已与近200家家电家居、服务机器人、智能玩具等品牌达成深度合作，提供从底层模型到交互设计的全栈方案——让空调听懂方言，让毛绒玩具陪伴成长，让医疗设备自动记录长者健康数据。
例如京东独家首发的新飞AI语音空调，搭载JoyInside后支持自然语言交互，老人只需说“把温度调到26度”，即可完成全部操作；京东京造AI毛绒玩具接入JoyInside后，上线半年即登顶京东毛绒玩具品类好评榜榜首。
在健康领域，京东健康依托“医检诊药”闭环服务体系，将AI深度融入体检预约、在线问诊、药品配送、慢病管理全流程。AI医生“大为”已完成数亿次人机交互，用户好评率超98%。面对人口老龄化与健康需求升级，京东健康于今年4月9日第93届中国国际医疗器械博览会期间，宣布升级“AI+医疗器械”战略，与瑞迈特、三诺生物、微泰医疗、鱼跃医疗、邦邦车、可孚医疗、振德医疗、硅基动感、施乐辉、康乐保等10家头部品牌签署JoyInside接入协议，并明确未来一年将推动100万台适老设备接入AI能力，构建主动式老年健康管理网络。
首款落地产品——邦邦车“守护星”C30 Ultra AI轮椅，支持多轮自然对话，集成有声书、戏曲、音乐等内容实现情感化陪伴；子女可通过京东健康APP实时查看位置、设置电子围栏、一键呼叫、接收健康提醒。
此外，京东物流正构建机器人全生命周期售后生态，机器人救护车将服务中国及海外市场，专业工程师团队规模将超万人；京东零售计划2026年助力机器人品牌伙伴累计销售破100亿元；工业大模型JoyIndustrial持续驱动京东工业数智供应链升级，精准破解工业领域在供需匹配、履约交付等环节的长期痛点，服务超万家世界500强与央国企客户。
依托超级供应链对零售、物流、健康、工业等数千细分场景的深度嵌入，京东AI已构建起覆盖基础设施、产业厚度、用户体验的全链条能力体系，让AI在与物理世界的实时交互中创造真实价值，加速京东从“全球最大零售商”向“全球最大的物理世界运营中心”跃迁。这是一条清晰而坚定的路径：从消费互联网，走向产业互联网纵深。
03、AI赋能90万人：技术向善，共生共长
如果说前两部分讲述京东如何以AI服务外部世界，那么这部分则聚焦于AI如何温暖地回馈内部——90万员工。
面对社会对“AI替代人力”的普遍焦虑，京东的选择是：以技术向善为底色，让AI成为员工的能力放大器，而非替代者。截至2026年一季度，京东体系员工总数超90万，一线岗位类型达183种——从快递小哥、全职骑手、家政人员、门店店员，到无人机机长、机器人维修工程师、无人配送运营专员……这一数字背后，是一个高度动态、持续进化的劳动力生态系统。
随着无人配送、智能仓储与本地生活服务加速落地，一线员工的职业结构同步升级。越来越多岗位要求兼具技术素养与实操能力，而AI正成为关键支撑：在成千上万个业务现场，数十万员工借助AI工具完成日常作业，海量操作数据被实时转化为可分析的生产资料，流程持续被智能优化，人效大幅提升。
京东以人为本的理念亦贯穿人才培养体系：“我在京东上大学”项目自2014年启动，为成绩优异、家庭困难的一线员工提供助学支持，迄今已有超6000名员工在职深造，2000余人成功获得学历认证；京东物流2025年全国技能大赛覆盖36万一线员工，快递小哥考取职业技能证书已成常态；“现代骑手学院”探索高水平骑手转岗与职业跃升路径；2026年启动的TGT顶尖青年技术天才计划，为青年技术人才提供顶级资源与充分授权；JD YOUNG青年人才储备计划全年开放超10000个可留用岗位。
这是京东在AI时代给出的就业答案：技术进步不应制造恐惧，而应成为劳动者拓展能力边界的杠杆与阶梯。
结语：
当前，人工智能正经历深刻范式转变：从比拼算力与参数，转向追求真实价值创造；从通用大模型军备竞赛，转向具身智能与物理世界深度融合。行业竞争焦点，也正从流量入口之争，升维至商业模式可持续盈利能力的较量。京东围绕供应链场景与产业纵深所构筑的“AI护城河”，已日益清晰可见。
从数字世界出发，最终扎根于物理世界——京东正用AI重新定义生产力的本质。
“我们很高兴看到2026年第一季度业绩稳健，为全年奠定良好开端。”许冉表示，京东将在未来三年持续加码人工智能投入，带动万亿级AI生态建设，并向合作伙伴开放真实场景与高质量训练数据。AI真正的使命，是深入产业肌理，服务人的需求，创造可感可知的幸福生活。京东提出的“AI价值=模型×体验×产业厚度的平方”，不仅是一句口号，更是人工智能与实体经济深度融合的实践范本。
这，就是新质生产力应有的样子。