春秋航空回应京津冀消协约谈：诚恳接受批评，全面整改机票超售服务

SmartHey7月24日消息，今日，春秋航空发布《关于7月24日京津冀消协约谈多家航空公司和销售平台机票超售的情况说明》。

说明指出，针对京津冀三地消费者协会于7月24日联合开展的机票超售问题专项约谈，公司通过消协官方公开渠道获悉相关直播后，立即组织专人线上全程观看、深入学习，并在约谈结束后第一时间派员赴消协现场汇报情况、说明事实。

经全面自查，春秋航空对约谈中指出的问题与不足表示诚恳接受，将全面落实整改，坚决杜绝同类问题再次发生，并向广大旅客及京津冀消协致以深切歉意。

说明强调，对于京津冀消协提出的四项优化建议——完善购票前超售告知机制、优化现场应急处置流程、细化超售赔付标准与配套服务、畅通长效投诉与监督渠道——公司高度重视，已逐条梳理、专题研究，并将其分解为可执行、可核查、有时限的具体整改任务，确保落地见效。春秋航空将以此次约谈为重要契机，主动接受社会监督，持续提升服务品质，切实维护旅客合法权益。