悟空租车被曝“低价租车、强制加保”乱象，CEO致歉并启动整改

SmartHey7月27日消息，据北京商报报道，有消费者以1700元在悟空租车平台（以下简称“悟空平台”）租下8天的腾势D9，却在车辆交付现场被工作人员要求额外加购约4000元保险。

该消费者反映，其遭遇了典型的“低价引流、高价强售保险”式租车陷阱。当明确拒绝加购保险后，租车商家态度强硬，甚至发出威胁性回应：“出问题不走保险。”

对此，悟空租车CEO胡显河于7月26日发布视频公开回应，表示：“我们诚恳道歉、立即整改；相关用户已获补偿，涉事合作商户已被处罚。欢迎公众持续监督。”

胡显河坦言，早在一两个月前，公司内部就已多次呼吁行业共同治理此类乱象，但单靠悟空租车一家力量有限，难以扭转整体环境。

他进一步指出，当前行业普遍陷入恶性价格竞争，部分租金已低于运营成本，导致部分合作商户将保险销售作为重要收入来源，进而滋生强制搭售行为。

胡显河强调，悟空平台正全面严查并打击强卖保险行为：用户如遇类似情况，只需第一时间通过官方渠道投诉，并提交支付凭证，客服将在核实后立即全额退费。

悟空出行创立于2014年，总部位于北京，是国内领先的汽车租赁与智慧出行服务平台。目前业务覆盖全国483个城市，整合车辆资源超20万台，提供短租自驾、长租服务、企业用车等多元化出行解决方案。