DeepSeek服务中断5小时，全额返还近一周API消耗金额并致歉

SmartHey10月15日消息，DeepSeek今日遭遇服务中断，持续近5小时，于中午13:04恢复。随后，官方发布致歉与补偿声明，承诺全面整改系统架构、消除单点依赖，并将用户2026年10月8日至10月14日期间产生的API消耗金额，以赠金形式全额自动返还至账户；后续计费将优先扣除该赠金。目前已有大量用户确认收到补偿金。

DeepSeek官方声明如下

尊敬的用户：

北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，我们的服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。对于此次故障给您带来的不便与困扰，我们深表歉意。我们已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。

作为补偿，我们将按您账号7日内（10.8–10.14）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。此次故障对您造成了影响，我们再次致歉，感谢您一直以来的信任与支持。