鸣鸣很忙就门店称重问题致歉：启动十倍差价赔付，全面升级称重监管体系

SmartHey9月7日消息，9月7日，鸣鸣很忙就近期部分门店出现的称重问题发布官方回应并诚恳致歉。公司表示，已主动向市场监管部门汇报相关情况，并全力配合开展核查与检查工作。

鸣鸣很忙宣布，旗下“零食很忙”与“赵一鸣零食”两大品牌将共同设立专项赔付基金，率先落实消费者权益保障。自9月7日起，凡门店发生称重误差，将按涉事商品实际差价的十倍标准进行先行赔付，确保消费者利益第一时间得到补偿。

在技术与管理层面，公司同步推出多项系统性整改措施：为全国所有门店统一配发经检定合格的标准砝码，并严格执行每日开业前校秤流程；上线覆盖全量门店的智能秤具远程监控系统，一旦识别异常数据（如超差、离线、篡改等），系统自动锁定该秤具并触发停用及维修指令；每笔称重交易信息实时留痕、加密上传至总部数据中心，实现全程可追溯。

此外，公司将强化人员管理机制：收银及称重岗位员工须每月参加标准化操作与诚信服务考核；总部督导团队将开展常态化飞行检查，对执行不到位的门店，其负责人及对应督导将依规追责，纳入绩效与晋升评估体系。