茶颜悦色称放久变半杯是工艺特色：奶沫接触空气后会自然消融

SmartHey1月15日消息，近日，多位网友反映称，在购买茶颜悦色的泡沫系列饮料后，仅放置几分钟，杯中的饮品便减少至半杯，引发广泛讨论。对此，茶颜悦色全国客服回应表示，“沫泡系列”饮品以现打奶沫为特色，奶沫属于饮品的重要组成部分，且可安全饮用。由于奶沫在接触空气后会自然消融，品牌已在门店及小程序中明确提示消费者“请尽快饮用”。

针对部分消费者提出的“应在销售前明确告知饮品的实际容量构成”的建议，客服回应称，顾客在购买时可主动咨询，店员将提供详细说明。但受限于日常运营节奏，门店无法确保向每一位顾客逐一讲解每款饮品的具体成分与容量构成。