用户称被扫描全能王连续扣费4年累计731元，客服仅退2025年9月后三笔订单

SmartHey6月8日消息，据新黄河报道，吴先生反映，自己于2023年使用扫描全能王App时，曾以1元价格购买7天体验会员，此后再未主动使用该软件，却在长达四年间持续遭遇自动扣款。

据吴先生介绍：“今年5月，我在查询支付宝账户流水时意外发现一笔86元的‘扫描全能王’自动扣费。随即联系平台客服，对方确认扣费始于2025年9月，并承诺为后续三笔订单办理退款。”

目前，扫描全能王App已为吴先生退还2025年9月12日、2026年1月12日及2026年5月12日的三笔订单款项。

但吴先生进一步通过支付宝账单核查发现，实际扣款早在2023年2月即已启动，且从未中断，截至2026年5月累计达731元。而客服表示系统仅能追溯2025年9月起的订单记录，此前数据无法验证。

吴先生对平台长期未主动提示、未显著明示续费规则，以及默认开通多年连续包年服务的做法表示质疑。

扣款明细显示：2023年2月18日分两笔各扣64.5元，备注为“‘扫描全能王’连续包年高级账户年订阅续费优惠价129元/年”；2024年2月18日调整为三笔各86元，总额258元/年；2025年起扣款频次与金额再度变化——4月23日、9月12日各扣86元，2026年则改为1月12日与5月12日两次扣款，均标注为“扫描全能王—连续包年VIP”，但未注明年度总费用。

记者实测发现，首次打开扫描全能王App时，仍会弹出“1元7天会员”推广页，主视觉突出“7天会员卡仅需1元”，而关键条款“到期自动续费；之后每季度66元，可随时取消订阅”则以极小字号置于页面底部，极易被忽略。

针对自动续费争议，扫描全能王客服回应称：“若用户因未留意导致扣费，平台可协助申请退款。”