蔚来回应ES9高压水枪洗车致漆面损伤：非质量问题，系超限操作所致

SmartHey汽车6月30日消息，蔚来汽车官方辟谣微博号 @蔚来小喇叭 今日发布《关于高压水枪洗车的小提醒》，就近期部分车主反映的蔚来 ES9 因高压水枪近距离清洗导致车漆异常问题作出权威说明。

官方明确指出：此类损伤并非车辆材料或制造缺陷，而是高压清洗设备在严重超出原厂设定安全工况（如距离过近、压力过高）时，产生的物理性冲击所导致的不可逆漆面损伤。

官方说明要点如下：

针对近期车主反馈的蔚来 ES9 高压水枪近距离清洗引发的漆面异常情况，蔚来已第一时间联系涉事车主，开展现场技术勘验与专业答疑，并重申科学洗车对车辆长期养护的重要性。

蔚来 ES9 前保险杠上部注塑件由全球头部汽车零部件供应商供货，该供应商同时为多个国际豪华品牌配套，严格执行统一的高标准质量管理体系，零部件批次稳定性与可靠性均经充分验证。

在涂装工艺方面，蔚来在 ISO 2808 国际标准基础上，制定了更严苛的企业级漆膜厚度控制规范；漆膜附着力测试严格遵循 ISO 16925:2021 标准；整个涂装开发流程同步参照 ISO 16925、SAE J400-2002 等国际规范，对耐刮擦性、抗冲击性等关键性能完成全维度验证。

生产质控环节中，蔚来对所有车型、各颜色车身实行每月100%全覆盖的划格附着力检测与高压冲水模拟检测；每年还开展涵盖老化、温湿循环、盐雾腐蚀等在内的整车涂层型式试验，持续保障漆面长期耐候表现。

需重点强调的是：当高压清洗设备运行参数突破原厂推荐范围时，其物理破坏力将急剧上升。以常见商用设备为例——喷嘴距车身表面缩短至200mm以内时，局部冲击压强可飙升至100bar以上，水柱边缘产生的剪切力等效于硬质刮擦。

在此类极端条件下，高速水流易沿漆膜与塑料基材间的微观缝隙强行侵入，破坏底漆与基材的化学键合；若水中夹杂微米级砂粒，更会形成类似“液体喷砂”的效应，加速清漆层磨损，显著降低光泽度。

典型损伤形态包括：漆膜片状剥落、清漆层显微裂纹、涂层界面分层，以及饰条密封边缘进水后引发的鼓包膨胀。此类现象属于公认的超工况物理损伤，国内外主流车企用户手册中均有明确警示。

蔚来 ES9《用户手册》已清晰载明高压清洗安全指引：推荐喷射距离≥500mm，系统工作压强≤100bar，水温不高于60°C，冲洗角度宜保持与车身表面基本垂直；若违反上述条件，不仅可能损伤外观部件，还存在水流渗入线束、传感器或内饰的风险。

蔚来温馨提示：日常洗车请优先选用宽角雾化喷头，保持安全距离，避免对保险杠、灯罩、饰条接缝等塑料外饰部位进行近距离直冲，以最大限度延长爱车漆面寿命与视觉品质。