小鹏汽车升级X9空气弹簧质保至8年/16万公里，回应高温环境下的悬架故障问题

SmartHey7月15日消息，7月15日，小鹏汽车在官方社区发布《关于小鹏X9空气弹簧的质保方案升级》公告。针对部分用户在高温等极端工况下遭遇空气弹簧故障、影响正常用车体验的情况，小鹏汽车表示诚挚歉意。

为提升用户保障，小鹏即日起推出X9专属空气悬架质保升级政策：前空气弹簧系统（含前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒、储气罐）质保期延长至8年或16万公里，且该权益随车不随人，不受车辆所有权变更影响。

近期有公开报道指出，受持续高温天气影响，部分小鹏X9用户在实际使用中出现空气悬架异常。例如，车辆从地下车库驶出后短时间内发生漏气，导致单侧或整车高度骤降，丧失正常行驶能力。

尤其在重庆等高温地区，多位车主反馈故障集中出现在连续高温时段，初步怀疑与热负荷相关。

对此，小鹏汽车客服解释称：在高温环境下，若用户频繁手动调节车身高度，或车辆因路况持续自动执行悬架高度调整，可能导致空气压缩机长时间高负荷运行，触发内置过热保护机制——此时仪表盘将显示‘悬架过热，暂不可调’提示。

客服建议：遇此提示时，请立即将车辆停至安全区域，静置散热；通常待压缩机温度自然回落（约15–30分钟）后功能即可恢复正常。如提示持续存在或伴随异响、下沉等现象，建议及时前往授权服务中心进行专业检测与维护。