WorkBuddy站稳C位：腾讯云AI智能体生态加速落地，90亿次任务背后是生产力重构
撰文 | 李信马
题图 | SmartHey摄
10月29日下午，在腾讯全球数字生态大会媒体群访环节，当多家媒体聚焦明星AI智能体产品WorkBuddy时，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生坦言：“我们聊WorkBuddy已经很多了——腾讯云上还有大量差异化智能体产品，不同场景对能力、形态和交付方式的需求本就多元。”
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但现实更具说服力：无论在会场展台、主论坛演讲，还是当日发布的官方通稿中，WorkBuddy始终处于绝对“C位”。据腾讯公布数据，自今年3月初正式上线以来，WorkBuddy已累计响应超90亿次任务请求；企业版深度覆盖50余个行业，服务超50%的中国企业500强、60%的中国企业100强。
面对“WorkBuddy在腾讯集团的战略定位”及“未来演进路径”等核心提问，汤道生未作定性表述，而是强调其阶段性成功与长期演进逻辑：“它确实是一款用户认可、能切实提效的产品。但这个市场才刚刚起步，高速增长期才刚开始——产品必须持续迭代，赛道格局远未固化。”
耐人寻味的是，汤道生两个月前曾在内部文章中透露：在腾讯推进组织提效与资源聚焦阶段，WorkBuddy所在团队曾一度面临被裁撤风险。“探索性项目众多，最终跑出来的永远是少数。”他坦言。而腾讯对试错的包容与坚持，最终催生了这款现象级AI办公智能体——堪称中国科技公司“长期主义”落地的鲜活样本。
截至10月29日，WorkBuddy已完成超100个重大版本迭代；Token日均消耗量相较上线初期飙升50倍；开放平台注册伙伴与开发者突破5万家；上架可调用的Skills技能模块逾20万个。
比总量更关键的，是任务请求的真实来源与落地深度。阅文集团信息化负责人佘镪介绍：“集团70%员工同步使用企业微信与WorkBuddy开展日常协作；其中超40%的活跃用户已自主搭建工作流或定制专属Skill。”
若阅文与腾讯存在天然协同关系，那么来自第三方头部企业的实践则更具参考价值：新华三员工日均与WorkBuddy交互达130万次，其管理团队据此动态优化Token配额，并设计配套激励机制；苏宁易购则通过分析Agent运行轨迹，系统性调优提示词、模型选型与工具链配置，实现整体Token消耗下降10%。
腾讯云CTO王慧星在主题演讲中分享了一个下沉市场的典型案例：长沙包子摊主任小轮，原为北京某大厂UI设计师，返乡创业后面临预订接龙信息杂乱、手抄订单易漏单、宣传物料制作耗时等痛点。他利用WorkBuddy资料库快速搭建订单工作台，自动解析群接龙、生成日历订单，并由AI直接输出招牌、菜单与海报。过去需三人协作完成的日销300个包子，如今仅凭他本人+WorkBuddy即可支撑日销800个，“唯一烦恼是——以前凌晨3点揉面，现在得1点半起床。”
本次大会围绕WorkBuddy推出多项重要升级：面向个人用户的跨应用AI协同体系Buddy One、专为Agent时代打造的腾讯网盘，以及WorkBuddy企业版四大能力跃迁。
Buddy One首次实现腾讯文档、腾讯会议、腾讯网盘、ima等核心办公产品与WorkBuddy Agent底座深度打通，支持跨应用AI能力调用与未来记忆共享。过去一年，WorkBuddy持续“向外连接”——接入企业微信、集成MCP协议与多类连接器以对接第三方IM、ERP、CRM系统；而此次升级，则转向“向内融合”：让腾讯自有产品主动运行于WorkBuddy Harness之上。随着网盘、文档、ima等全面接入，“用户在任意一款产品中触发AI功能，底层调用的均为WorkBuddy统一智能引擎。”
新发布的腾讯网盘在此生态中承担“AI记忆空间”角色，WorkBuddy企业版单席存储容量亦由5GB大幅提升至50GB。企业侧四大升级，精准对应王慧星提出的AI落地“四道关”：跑得通、可托付、可衡量、好落地。“先能接入，才能谈得上统一治理；治理到位，才敢评估投入产出；算得清楚，规模化复制才有底气。”
下图直观呈现了WorkBuddy在腾讯AI战略中的枢纽地位。其生态持续扩张的根本动因，在于契合AI原生时代对生产力范式的根本性重塑。“传统基于文件版本来回传递的协作模式，效率低、易出错、难追溯。在AI时代，这种协作逻辑必然被彻底重写。”汤道生指出。
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尽管未对“集团定位”给出标准答案，但腾讯的行动已清晰传递信号：在被问及“管理层对WorkBuddy的资源投入预期”时，汤道生明确表示：“任何企业的资本都是有限的，不存在无上限投入。但现阶段，它确实是腾讯一个至关重要的战略级产品。”
商业化路径也更为务实：虽暂未设定具体营收目标，但已确立“以商业可持续反哺产品进化”的原则。目前，WorkBuddy生态已引入大量第三方交付伙伴（FDE），专注为客户定制化部署。“他们需要合理的商业模式，不可能长期免费服务。”汤道生强调。
关于未来是否将整合其他腾讯产品的AI入口甚至团队，汤道生回应审慎：“如果用户逐渐发现，所有需求都能在WorkBuddy中高效满足，自然会用脚投票。届时产品形态的取舍，将由市场与用户共同决定。”但他同时指出，当前多数产品仍具独立价值——例如腾讯会议：“我开一场高质量会议，体验流畅、功能完备，实在没必要为满足开会这一单一需求，去切换到另一个界面。”
针对外界关注的企业微信数据接口问题，汤道生明确划界：“企微的AI聊天记录处理能力由独立Agent完成，核心目的就是保障隐私安全——WorkBuddy默认无法访问你的企微聊天记录。”仅在用户显式授权前提下，双方才可进行可控信息交换；腾讯默认设置的数据隔离墙，始终存在。
若代汤道生总结其战略逻辑，或可凝练为四句话：
对WorkBuddy的投入是“阶段性”的重中之重；商业化的意义在于支撑产品持续进化，而非短期盈利指标；入口整合与否，交由用户选择与时间验证；腾讯自有产品之间，始终保留尊重隐私与场景差异的“防火墙”。
采访尾声，汤道生将问题抛回给全场媒体：“各位，今天你们还能离开AI，完成一天的工作吗？”
答案不言而喻。随着AI Agent办公渗透率持续攀升、市场基础设施日益成熟，WorkBuddy所代表的智能体生产力范式，正从“可选项”加速成为“必选项”。我们对其后续演进，理应抱持更高期待。