京东2025年全年业绩发布：收入破1.3万亿元，AI深度落地千行百业，外卖、机器人、国际化加速突破
SmartHey3月5日消息，北京时间3月5日，京东集团【纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618（港币柜台）及89618（人民币柜台）】发布了2025年四季度及全年业绩。
全年收入与活跃用户规模均实现双位数增长，核心零售基本盘持续稳固，收入结构显著优化——服务收入占比升至21.8%，创历史新高；外卖、即时零售、AI硬件等新业务快速起量；京东自研AI大模型JoyAI已覆盖超2000个业务场景，智能体平台落地超5万个生产级应用，真正实现‘AI融入千行百业，也走进千家万户’。
2025年四季度，京东集团收入达3523亿元（约504亿美元）；全年总收入13091亿元（约1872亿美元），增速较2024年进一步提升至双位数。其中，带电品类在高基数下仍实现7.1%同比增长；日百品类连续5个季度保持双位数增长，全年收入同比增15.3%，占商品收入比重超40%，创年度新高；商超品类连续8个季度双位数增长；服务收入全年同比增长23.6%，占比达21.8%，同样刷新纪录。
2025年，京东集团在非美国通用会计准则下（Non-GAAP）实现净利润270亿元；京东零售经营利润同比双位数增长，经营利润率提升至4.6%。
用户增长动能强劲：年度活跃用户数突破7亿；季度活跃用户数与人均购物频次同比增幅均超30%。
“我们以符合预期的四季度业绩收官2025年，全年表现稳健扎实。”京东集团首席执行官许冉女士表示，“用户数量与复购频次持续攀升，印证了‘又好又便宜’战略的有效性。尽管行业竞争加剧，京东核心零售展现出强大韧性，收入与利润双双实现双位数增长。新业务按既定路径稳步推进：京东外卖亏损持续收窄，京喜与国际业务打开长期增长空间；AI技术已深度嵌入供应链、履约、服务与产品端，正成为驱动效率跃升与体验升级的核心引擎。立足坚实运营底座与领先AI能力，京东正以更自信、更可持续的姿态迈向2026年。”
中国第一大品牌电商平台｜驱动消费与产业双向升级
伴随扩大内需战略纵深推进，京东依托‘超级供应链’能力，持续强化供给质量与响应效率，助力消费升级与产业提效同步发生。
“百亿超市”频道正式上线，未来三年将投入超200亿元商品补贴，目标带动品牌新增销售2000亿元；截至2025年底，京东时尚秒送合作商家超1000家，营业门店数量同比增长逾150%。
京东外卖上线一年即收获超2.4亿用户下单，市场份额突破15%；创新业态七鲜小厨已实现北京五环内全覆盖，并在上海、深圳、广州、天津、哈尔滨等城市密集落店，计划于2026年底完成全国一二线城市全覆盖，目标2026年外卖市占率提升至30%。
3C数码自营租赁服务全面启动，支持智能人形机器人、四足机器狗、旗舰手机、专业无人机及相机等前沿设备按需租赁；宇树科技全球首店入驻京东MALL北京双井店，打造线上线下融合的机器人消费新范式。“买机器人上京东”已成为市场共识——马年春晚开播2小时内，“机器人”类订单环比激增150%。
京喜自营交易额实现10倍增长，新增1.5亿用户，深度连接全国260个产业带，推动近100家工厂年销破百万单；出口转内销项目助力近2000家外贸企业完成1.8亿单销售。
京喜农场服务超3200家农产品企业，累计销售1.6亿单；专注第三方生态的京喜小店商家规模突破135万家，订单量同比增长50%；全新推出的京东指数，以极简逻辑实现极致低价，用户复购率达同品类均值的1.35倍，参与商家库存周转效率提升2.3倍。
线下网络加速织网：截至2025年底，京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店等3C数码门店总数突破4500家；京东MALL全国门店达26家；京东电器城市旗舰店超110家；京东养车门店突破4000家；京东奥莱全国布局超50家。在香港大闸蟹消费季中，京东佳宝售出超19万只，稳居香港市场销量榜首。
研发投入同比增长66%｜JoyAI成京东第二增长曲线
京东持续加码技术攻坚，2025年四季度研发总投入同比增长66%；自2017年全面技术转型以来，体系内累计研发投入近1700亿元。
JoyAI大模型已在京东内部2000多个业务场景深度落地，支撑全链路智能化决策与执行。
在AI终端层面，搭载JoyInside附身智能的AI玩具、机器人与家居产品加速走入家庭生活，新增社交互动玩法与八大方言对话能力，建成国内首个跨品类智能硬件社交网络，年货节期间相关硬件销量增长3倍；京东京造AI毛绒玩具成为全球首款覆盖全年龄段用户的AI情感交互毛绒产品。
截至2025年底，JoyAgent智能体平台已孵化超5万个生产级智能体，显著提升业务洞察精度与运营响应速度；JoyCode智能编码平台年生成代码超10亿行，AI生成代码占比达40%，研发效能大幅跃升；JoyStreamer数字人直播平台向全量商家免费开放，已服务超5万家。
在场景应用上：京东零售推出AI购物助手‘京东AI购’，兼具自然语言交互与精准导购能力；京东物流‘超脑+狼族’系统首次大规模投用，实现全链路智能履约；京东健康AI医生‘大为’完成数亿次用户交互，医院级产品‘京东卓医’已落地多家三甲医院；京东工业大模型JoyIndustrial联合40款垂直智能体，在能源、制造、汽车等高价值工业场景深度适配，打通数据与行业的最后一公里。
全球化进入‘本地化深耕’新阶段｜供应链出海提速换挡
京东正以‘超级供应链’为支点，构建具备本地化服务能力的全球化竞争力。2025年四季度，京东欧洲线上零售平台Joybuy已在英国、德国、荷兰、法国、比利时和卢森堡启动试运营，将于2026年3月正式上线。
截至2025年底，京东物流海外仓、保税仓、直邮仓总数近200个，总管理面积近200万平方米，服务覆盖全球25个国家；首个海外‘智狼仓’已在英国启用；快递品牌JoyExpress已在英、德、荷、法等国主要城市实现当日达/次日达，并提供送货上门、生鲜冷链、大件送装一体及退换货等全链路服务；马来西亚与新加坡已上线大件送装一体服务。
京东产发依托中国经验，加速服务中国企业出海，并助力海外本地客户提升韧性：2025年四季度，其在英国物流‘黄金三角区’完成9大高标仓集群布局；与沙特MODON共建吉达智慧物流枢纽；联合国际伙伴完成对新加坡物流仓储基础设施组合的战略收购。
近期，京东集团与英中贸易协会（CBBC）签署战略合作协议，搭建中英品牌双向出海通道；并与DHL集团签署谅解备忘录（MOU），共同赋能德国品牌深耕中欧市场。
2025年人力资源总支出达1572亿元｜‘投资于人’构筑可持续商业生态
截至2025年底，京东体系员工总数超90万人，全年人力资源总支出达1572亿元，同比增加337亿元。
2025年四季度，随着最新一批全职骑手入住北京通州‘京东小哥之家’，京东已为一线员工提供住房2.8万套；未来5年将再投入220亿元，通过租赁、自建及住房保障基金等方式，建设15万套‘小哥之家’。广东省与京东共建全国首家‘现代骑手学院’，探索政企校协同的骑手职业化发展新路径。
2026年春节期间，京东9天投入超13亿元，为德邦小哥、京东小哥、全职骑手、客服、家政师、互联网医生、护士及门店员工发放远超国家法定标准的福利补贴与专属家礼。
2026年初，京东集团获评‘全国就业与社会保障先进民营企业’；2025年，京东连续第九年入选福布斯全球最佳雇主榜，是全球零售行业中唯一上榜的中国企业。
京东亦将责任延伸至社会：2025年11月香港大埔火灾发生后，京东旗下佳宝超市作为首批企业连夜送达急需物资；京东物流从粤港两地仓库紧急调运，专人专车驰援；随后追加超3000万元专项物资，支持灾后重建与民生保障。
京东是目前中国员工规模最大的民营企业，更是最具创新活力的组织之一。它不仅致力于保障员工‘老有所养、病有所医、伤有所赔、住有所居’，更构建起‘培养—赋能—激励—回报’的正向循环机制，让企业投资于人、人才驱动创新、创新反哺效益与收入，最终形成可持续的商业生态。
备注：
*本文所涉京东集团上市公司财务数据均引自英文版业绩报告，最终解释权以英文版为准。文中金额如无特别说明，均为人民币单位。