哈啰租电动车被央视3·15晚会曝光超速问题，平台致歉并启动整改

SmartHey3月15日消息，今年央视“3·15”晚会曝光部分租赁电动自行车存在超速违规问题，哈啰租电动车相关门店被点名。对此，哈啰方面迅速发布致歉声明，表示将深刻反思、全面排查、坚决整改。

哈啰方面声明如下：

尊敬的消费者、媒体及社会各界朋友:

针对央视3·15晚会报道的“个别哈啰租电动车合作门店向用户提供超速电动自行车”的情况，我们高度重视，已立即成立专项小组开展彻查。

哈啰租电动车平台于2023年正式上线，致力于以数字化平台模式提升行业服务标准，为用户带来安全、便捷、合规的短途出行租赁体验。

该业务采用轻资产平台模式，主要为用户与第三方商户提供信息撮合与技术支撑服务。哈啰并未直接运营线下实体门店，平台上展示的车辆均由入驻商户自主采购、维护与管理。

需要明确的是：哈啰租电动车平台从未授权任何线下门店以“哈啰”品牌名义独立开展实体租赁经营。对于擅自使用哈啰品牌、违反平台协议的行为，我方将依法保留追究其民事及法律责任的权利。

根据《哈啰租电动车商户合作协议》，所有入驻商户须确保所提供车辆符合《电动自行车安全技术规范》（GB 17761-2018）等国家强制性标准，严禁私自改装、解除限速装置或投放超标车辆。平台持续通过商户后台弹窗提醒、线上巡检、不定期实地抽查及车辆合规自查机制，强化履约监督。

此次事件反映出我们在商户准入审核、动态监管和风险响应机制上仍存短板。哈啰将以此次监督为契机，全面升级平台治理能力——包括强化AI图像识别+人工复核的车辆资质审核流程、建立高风险门店分级预警机制、开通用户直通举报通道，并将于7个工作日内向社会公布阶段性整改方案。

感谢媒体与公众的监督与鞭策。信任不可辜负，安全不容妥协。

哈啰租电动车平台

2026年3月15日