蔚来App突发大规模闪退，苹果用户集体“罚站”，官方称已定位原因并推送修复版本

SmartHey6月30日消息，6月29日，大量蔚来车主在社交平台集中反馈遭遇蔚来App系统性故障。当日，“#蔚来车主罚站#”话题迅速登上微博热搜，引发广泛关注。

据江西广播电视台《都市现场》栏目报道，此次故障主要影响iOS版本App——用户打开即闪退，无法进入车辆控制界面；安卓版本暂未受影响，可正常启动与使用。众多车主拨打蔚来400客服热线求助，客服统一建议为“卸载后重新安装App”。

部分车主在多次重启手机无效后，通过卸载重装成功恢复车辆远程解锁功能。值得注意的是，APP崩溃期间，作为高频使用方式的手机蓝牙钥匙同步失灵：车主靠近车辆时，车身无迎宾灯响应、车门无法自动感应解锁，导致多人滞留车旁、无法上车。

6月30日早间，记者致电蔚来官方400客服，工作人员回应称：“故障原因已定位，修复工作正在进行中，新版本App正分批次向用户推送。请留意系统更新提示，及时升级至最新版，即可解决闪退及蓝牙钥匙异常问题。”截至发稿，蔚来官方尚未通过微博、官网或App内公告等渠道发布正式声明。