北京市场监管局约谈12家票务平台：严查“加速包”等误导性购票服务

SmartHey2月12日消息：北京市市场监督管理局近日召集携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家主流网络票务平台，就火车票线上销售中群众反映突出的问题召开行政约谈会。

会议围绕保障旅客公平购票权益，向各平台提出四项明确合规要求：

一、切实履行主体责任与社会责任，坚持用户至上理念，优化服务体验，做到为旅客出行‘多助力、少添堵’；

二、全面梳理业务逻辑与服务流程，严禁以任何形式明示或暗示消费者可通过付费获得优先购票资格；立即下线或整改车票售罄后展示的‘加速包’‘双通道’‘余票监控’等易引发误解的功能名称与宣传话术，并主动接受公众和媒体监督；

三、彻底清理平台页面中的混淆性元素，不得擅自使用12306官网的图标、文字、商标等视觉标识，杜绝让消费者误判平台与铁路官方渠道存在授权或合作关系；

四、严格执行明码标价规定，在显著位置清晰标注增值服务内容及对应费用，确保火车票展示价格与最终支付金额一致，切实维护消费者的知情权与选择权。