平安好医生2025年营收54.68亿元同比增13.7%，归母利润大增366.1%，AI+医疗规模化落地驱动高质量增长
SmartHey3月24日消息，3月24日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称：平安好医生，01833.HK）公布2025年年度业绩报告。2025年，公司实现总收入54.68亿元，同比增长13.7%；录得归母净利润3.8亿元，同比增长366.1%；调整后净利润4.14亿元，同比增长161.3%。
与此同时，公司收入结构持续优化：商保协同业务（F端）实现收入32.96亿元，同比增长11%；企业健管业务（B端）展现强劲增长动能，收入达13.06亿元，同比大幅增长40.6%，营收占比提升4.6个百分点至23.9%。
核心主业释放强劲动能，打造中国版管理式医疗新范式
报告期内，公司为平安集团个人客户提供线上/线下一体化、7×24小时响应、主动式医疗健康养老服务，深度赋能综合金融生态，显著提升客户黏性与价值转化效率。数据显示，享有医疗健康权益的客户，其寿险新单件均量提升1.5倍；接入居家养老权益的客户，寿险新单件均量跃升4.6倍。
公司进一步深化“医—险”融合创新，构建与保险产品深度耦合的会员服务体系，实现双向赋能：面向重疾险、医疗险等保障型客户，推出“安有护”“安有医”健康服务计划；面向财富管理类高净值客户，落地分层会员体系，其中“御享国医”计划整合中西医资源，由国医大师提供1对1面诊与个性化调理方案，中医家医全程跟踪管理；面向养老储备型客户，全面升级居家养老服务体系，构建“生病有人管、安全有人助、享老有人护”三大支柱，截至报告期末，已超24万客户获得居家养老服务资格。
在企业健康管理领域，公司依托专业服务能力、全球医疗服务网络、急难救援能力、到企服务团队、7×24小时家庭医生问诊及便捷到家服务等差异化优势，为企业客户提供一站式健管解决方案。截至目前，累计服务企业客户逾6700家，同比增长83.1%；该板块2025年带动GMV约36.3亿元，商业化潜力加速释放。
公司坚持“一企一策”，为企业定制驻场医务室、健康科普进企活动、数字企业健康看板等服务；为员工覆盖体检筛查、慢病管理、就医协助、名医问诊、在线购药等全场景需求。旗下展码即付平台“平安医健付”已接入全国7.7万家药店，大幅提升员工医健服务的便捷性与体验感。
夯实“四到”服务能力，构建全周期价值闭环
2025年，公司持续推进广覆盖、高质量、高性价比的“到线、到院、到家、到企”四维服务体系，持续拓展服务触点、优化服务品质。
——到线：聚合平安医养生态圈及企业客户流量，升级多层次家庭医生服务体系，面向保单客户与企业员工提供全生命周期、主动式健康管理，并依据健康状态差异提供精准化干预方案。全年慢病管理服务人次达1690万，客户满意度高达99%。
——到院：持续扩大线下服务网络，组建约5万名内外部医生团队，签约专家超3500位，涵盖10位院士/国医大师、800余位正副院长及学科带头人；合作医院超5100家、药店超24万家、体检机构超4400家。
——到家：居家养老服务已覆盖全国100个城市，月均活跃率达84%，“智能守护”警报响应率保持100%。
——到企：为多家企业建设集健康监测、理疗咨询、健康教育于一体的企业医务室，通过远程医务室大屏实现“见屏如面”问诊，高效链接“四到”资源，缓解区域医疗资源不均衡难题。
公司同步强化服务标准化建设，引领行业升级：牵头发布全国首个家庭医生互联网服务团体标准《家庭医生远程与互联网健康服务规范》；在居家养老领域主导制定《居家康复护理服务管理规范》等6项团体标准；其居家养老管家服务成为业内首家获中国质量认证中心（CQC）“五星级”认证的服务体系；并参与制定全国《体重管理中心建设规范》，推动慢病管理规范化发展。
领跑“AI+医疗”规模化落地，驱动毛利提升与运营提效
在国家卫健委、发改委、工信部联合推进“人工智能+医疗卫生”应用政策背景下，AI医疗正加速从技术验证迈入规模化商用关键期。
公司依托深厚技术积累，持续强化“数据+模型+场景”闭环能力，推动AI深度融入各医疗健康服务环节，成效显著：
在严肃医疗领域，构建“AI+真人医生”双轨服务模式，兼顾专业性与人文温度。报告期内，“平安医博通”多模态医疗大模型持续迭代，同步升级5大垂域模型，推出名医数字分身、AI家庭医生、AI养老管家等核心产品；AI医生可精准识别疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率达95.1%；创新研发复杂疾病多学科会诊辅助平台，已在乳腺癌等病种成功落地，诊疗方案准确率近90%，后续将拓展至更多重大疾病领域。
AI规模化应用成效突出：AI医生年服务用户近1200万人；“AI+真人医生”实现对平安集团全体个人客户的100%覆盖；AI对整体毛利贡献占比约4.5%；在降本增效方面表现亮眼——以在线问诊为例，AI助力2025年第四季度单次问诊成本同比下降约45%。