小菜园长沙门店现顾客携狗入店用餐事件，官方致歉并启动全额退费+十倍补偿

SmartHey8月12日消息，据长安街知事报道，8月10日，有网友发布视频称，在小菜园长沙岳麓王府井店就餐时，发现有其他顾客携带宠物狗进入餐厅，并使用公共餐盘喂狗进食。视频画面显示，一只白色宠物狗坐在餐桌旁地面，正低头食用餐盘中的食物。

图源：视频截图

8月11日晚，小菜园发布官方情况说明，就8月10日发生的事件向当日所有到店顾客致以诚挚歉意。经核查，当日13时许，涉事顾客携带小型犬进入该门店用餐，当值服务人员未能及时识别并劝阻；后在巡场过程中发现其正用公共餐盘喂食宠物，虽立即制止，但餐盘已被宠物接触使用。

小菜园表示，事件发生后，服务人员按食品安全突发事件流程第一时间上报至店长，店长与区域经理随即启动公司级食品安全应急预案，并同步向属地市场监管部门报备。门店已按规范封存并销毁全部相关餐具，确保食品安全风险可控。

声明明确：凡于8月10日当天在长沙岳麓王府井店涉事时段（含前后关联时段）用餐的顾客，将获全额退还当餐费用，并额外获得十倍餐费补偿。其余个性化补偿方案，公司将主动联系相关顾客，一对一沟通落实，力求达成满意解决。

图源：小菜园小红书官方账号