理想汽车濮阳门店被曝拒设母婴室并嘲笑顾客，官方致歉并启动全国母婴室改造计划

SmartHey5月12日消息，近日，有网友发帖反映，在河南濮阳一家理想汽车4S店寻求母婴室时，遭店内员工当面嘲笑，事件引发广泛关注。5月11日，理想汽车方面回应南都N视频记者称，涉事门店已第一时间上门向该女士当面致歉，并获得其谅解；同时，公司已在濮阳该门店紧急增设母婴室，并全面启动全国理想门店母婴室标准化改造计划。

据该网友发布的网帖显示，5月6日下午，她与丈夫携婴幼儿前往濮阳市某理想汽车4S店进行轮胎检修。因当日气温较高，一行人在店内休息区等候期间，其丈夫向一名女性工作人员询问是否有母婴室或带空调的私密休息空间，对方答复‘没有、不清楚’。该网友随后听到该员工与另一名女同事在不远处高声议论：‘她想喂奶找母婴室呢’，并发出明显带有嘲讽意味的大笑。

5月11日，理想汽车方面向南都N视频记者表示：‘我们高度重视用户反馈，已责成区域团队迅速响应。除濮阳门店完成即时整改外，公司正加速推进母婴友好服务升级——截至目前，全国215家理想直营服务中心已全部完成母婴室配置，覆盖咨询、休息、哺乳、清洁等基础功能；后续将协同授权服务商，分阶段推动其余门店完成标准化母婴设施改造与服务培训。’