张兴海央视谈问界专属专营：坚持与华为肩并肩，用户权益“三个不变”

SmartHey9月28日消息，近日，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海做客央视财经《微对话》节目，围绕问界专属专营模式、赛力斯与华为的协同关系、用户权益保障等市场高度关切话题，与主持人陈伟鸿展开深度对话。

“问界基于高端产品的定位，开启专属专营模式，是赛力斯与华为跨界合作的又一次创新升级。”他表示，未来，问界将坚定走整车原生一体化发展路径，赛力斯将持续与华为紧密协作，用心造好车，服务好每一位用户。

顺应品牌新阶段：专属专营把高端价值做深做透

“问界用户已突破120万，正式迈入品牌成长新阶段。体系能力必须随市场演进同步升级，资源需进一步聚焦，分工应持续优化。”张兴海指出，专属专营正是对用户期待的积极回应——在多次直连用户交流中，大量车主呼吁问界专属用户中心“多做一点、做好一点”，提供覆盖购车、使用、售后全生命周期的专属服务。

他强调，专属专营有助于将已确立的高端品牌价值持续深化、精准传递，使品牌调性更纯粹、体验更一致。放眼全球，奔驰、宝马、雷克萨斯等豪华品牌均长期采用专属专营体系，问界此举并非另起炉灶，而是水到渠成的战略选择，既契合高端品牌成长规律，也切实呼应了用户需求。

坚定与华为肩并肩：服务好每一个用户

针对近期外界关于“赛力斯与华为分手”的误读，张兴海明确表示：问界专属专营绝非双方分离，而是深度融合模式的再进化、再升级。

回顾五年合作历程，他坦言：“我们始终由衷感谢华为。在研发、生产、供应、销售等端到端全业务链条上，赛力斯与华为共同构建起一套完整、高效、可复制的体系能力。过去五年，赛力斯是在质疑声中不断突破、向上生长的。双方携手实现多项行业首创，攻克了诸多曾被视作‘不可能’的技术与商业难题。”

他特别强调：“问界，是华为的问界，是赛力斯的问界，更是全体用户的问界。”赛力斯将继续与华为并肩同行，以极致匠心打造产品，以真诚态度服务用户。

说到做到：用户权益“三个不变”承诺落地

面对超120万用户最关注的权益保障问题，张兴海郑重提出“三件铁板钉钉的事”：

一、产品标准不变：问界始终坚持高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值的“五高”标准，并持续以“科技范式+豪华范式”双驱动，打造高端智能电动汽车；

二、技术底座不变：智驾系统与智能座舱继续由华为深度赋能；赛力斯作为华为引望股东，将确保引望最新、最优的技术成果第一时间搭载于问界车型；

三、服务体系不变且持续升级：所有OTA升级、用户权益政策保持连续性，现有120万老用户与未来新购车用户享有完全一致的服务标准与权益保障。

张兴海重申：“用户权益没有模糊地带，承诺必达，请大家放心。问界的服务只会迭代升级，品牌将持续向上，未来只有一件事——把车做得更好，用时间兑现品质承诺。”

问界专属专营：有信心，更有能力撑得起

当被问及未来发展信心时，张兴海表示，问界坚持从整车架构原生设计出发，将鸿蒙智能座舱、乾崑智驾、宁德时代电池等核心伙伴能力深度集成，宁可节奏稳一点，也绝不牺牲安全底线。

自诞生之日起，“整车由问界制造、用户由问界服务、全生命周期责任由问界承担”就是不变的承诺。经过五年深耕，全国问界专属用户中心已达400家；赛力斯研发工程师超1万人，占员工总数43%，已建成结构合理、能力扎实的自主研发队伍。

“打造高端智能电动汽车，不是百米冲刺，而是一场马拉松。”张兴海说，“唯有专注、纯粹、贯穿始终的全周期服务，才能让问界立得住、走得远、可持续。”

“赛力斯一路走来，历经三次创业、四次关键战略抉择。”他指出，国家大力倡导发展新质生产力、推动制造业高质量发展，支持中国汽车产业从“站起来”迈向“强起来”，这正是赛力斯坚守整车实业的根本遵循。面向下一个十年，问界将坚定不移走整车原生一体化之路——不比单一参数，比整车长期的安全性、可靠性与易用性；不求短期爆发，追求高质量、高价值的可持续成长。