国家出台《网络测评活动规范》，家电家居行业启动“反虚假测评”自律行动
SmartHey消息 近日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》（以下简称《规范》），对网络测评活动的主体责任、测试依据、信息标识、平台管理等提出明确要求，强调网络测评应坚持客观、公正、全面、准确的原则，切实维护公平竞争市场秩序和消费者合法权益。《规范》的出台，不仅为治理夸大宣传、只评不测、商测一体、恶意贬损等网络测评乱象提供了清晰的规则依据，更为家电家居行业推进测评生态治理提供了重要指引。
为深入贯彻落实《规范》精神，切实筑牢家电家居行业诚信底线，6月9日，中国家用电器协会联合中国家电网在京举办2026“反虚假测评”自律行动启动仪式。国家发展改革委宏观经济研究院、中国消费者协会消费指导部、中国检验认证集团、中国质量认证中心等相关部门领导共同出席活动。活动期间，京东与电视、空调、冰箱、洗衣机、厨卫大家电、厨房小家电、生活电器、厨具等家电家居品类的近百家品牌积极响应中国家用电器协会号召，率先加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。
在本次会议上，与会各方以《网络测评活动规范》为准则，达成“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的行业共识，进一步明确为消费者提供好产品、好价格、好服务的行为规范，并将“坚守真实底线、共建诚信生态、守护公平竞争、捍卫消费者权益”作为共同目标，推动家电家居反虚假测评自律行动走深走实。
流量裹挟冲击消费信任 行业生态治理势在必行
《规范》明确提出，网络测评活动应坚持客观、公正、全面、准确原则，并指出部分网络测评存在夸大宣传、只评不测、商测一体等问题。这些要求和问题，精准切中了家电家居行业当前面临的测评失真、信息误导和信任流失的痛点。本次自律行动全面覆盖家电家居全品类，深层动力源于全行业对廓清测评乱象、重塑消费信任的迫切诉求。
事实上，随着数字化传播业态持续升级，直播、短视频等内容平台已深度嵌入公众消费决策链路，测评内容日益成为消费者选购家电家居产品的重要参考依据。尤其是清洁电器、电视、空调等品类，产品参数复杂、使用场景多样、决策周期较长，消费者往往依赖专业测评、横向对比、直播演示及达人推荐来综合判断产品适配性。
然而，在流量驱动与商业利益裹挟下，部分测评内容逐渐偏离客观公正的初衷。一些所谓“专业对比”异化为恶意拉踩、虚假宣传的营销工具，不仅严重侵害消费者的知情权与公平交易权，也削弱了合规企业的创新积极性与品牌公信力，导致市场竞争偏离产品品质、技术实力和服务体验的本质轨道。
中国家用电器协会副理事长徐东生在会上表示：专业测评本应是连接优良品质与理性消费的透明纽带，但在部分领域却异化为混淆视听的营销工具。特别是在清洁电器等创新活跃、关注度高的赛道中，断章取义的极限测试、脱离真实家庭环境的“暴力测评”、凭空捏造的数据以及“捧一踩一”的脚本化内容，正披着科普外衣误导消费者判断。
中国家用电器协会副理事长徐东生
从行业合规治理角度看，虚假测评已超出单一内容失真范畴，正系统性消耗消费信任、扰乱公平竞争秩序，并侵蚀行业整体诚信生态。《规范》明确要求：从事网络测评不得采用不同标准或方法对同类产品进行横向、纵向比较；不得断章取义引用检验检测报告；不得通过贬损其他产品抬高自身样本声誉。这表明，“反虚假测评”并非否定真实评价与合理监督，而是旗帜鲜明地反对借测评之名实施误导、破坏公平的行为，让真实、专业重新成为消费者决策的核心依据，也为家电家居产业高质量发展筑牢信任基石。
会上，国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹指出：当前“以旧换新”等政策正持续释放绿色智能消费需求，家电家居产业作为扩内需、稳消费的关键支撑，其可持续发展离不开坚实可信的信任基础。虚假测评作为一种非理性的“内卷”形态，实质上损害的是整个产业的发展环境。应对这一挑战，亟须强化源头治理——完善内容发布追溯机制、提高违规成本，并充分发挥行业协会的自律引领作用，推动真实、专业、负责任的测评文化回归行业主流。
国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹
全产业链品牌深度汇聚 推动自律公约实现跨品类覆盖
《规范》为网络测评划定了清晰边界，而行业自律则是推动规则落地的关键路径。家电家居行业测评链条长、影响场景广，亟须平台、品牌、行业协会与权威机构协同发力，将“客观、公正、全面、准确”的原则内化为全产业链的共同行动准则。
由中国家用电器协会联合中国家电网发起的“反虚假测评”自律行动面向全品类展开，广泛凝聚行业协会、权威检测机构、电商平台、头部品牌及主流媒体力量，致力于构建真实、客观、公正的测评新生态，以更系统化的方式回应行业共性挑战。
活动现场举行了“反虚假测评”自律行动启动仪式，向全社会释放出规范测评秩序、净化行业环境的坚定信号。除京东外，空调品类的美的、格力、海尔、小米、海信、长虹、奥克斯；电视品类的TCL、小米、海信、雷鸟、Vidda、三星、索尼；厨卫大家电的方太、老板、华帝、万和、万家乐、帅康、AO史密斯、林内、能率；厨房小家电的爱仕达、苏泊尔、九阳、小熊、福库、惠康、德玛仕；生活电器的石头科技、追觅、科沃斯、uwant友望、小米、云鲸、添可、德国卡赫、亿力、小狗、东芝；以及冰箱、洗衣机与厨具品类的小天鹅、松下、创维、容声、统帅、雪花、双立人、康佳等近百个品牌积极响应并签署《反虚假测评公约》。多方深度参与标志着拒绝消费欺诈、坚守诚信表达已成为行业普遍共识，也将推动反虚假测评迈向长效化、制度化的共治新格局。
此次“反虚假测评”自律行动，既是家电家居行业对《网络测评活动规范》的迅速响应，也是推动产品测评生态走向规范化、透明化、专业化的重要实践。未来，各方将持续围绕《规范》要求，践行“四反”共识——反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈，坚守真实底线、共建诚信生态、守护公平竞争，始终坚持以消费者为中心，提供好产品、好价格、好服务。