星巴克中国10月22日起推行“消费入座”规则，强调人文关怀与柔性执行
SmartHey10月21日消息，10月21日，澎湃新闻从星巴克中国方面获悉，自10月22日起，星巴克将在全国门店正式施行“消费入座”政策，各门店将统一摆放相关提示标识。在日常运营中，星巴克将为一线伙伴提供标准化服务指引及必要支持，确保沟通始终秉持友好、友善的原则，并灵活、妥善应对顾客的合理突发需求和特殊情况。
星巴克方面强调，对于孕妇、老年人、行动不便者等有特殊需求的顾客，伙伴将优先提供协助。规则明确，但执行不失温度——“人文关怀始终是我们的应有之义。我们将持续投入资源优化门店环境与服务体验，与顾客携手共建并守护‘第三空间’的美好价值。”