Xbox启动史上最大规模重组：管理层级压缩至3层，设首席运营官，目标2027年恢复增长

SmartHey7月8日消息，微软旗下 Xbox 游戏业务于当地时间 7 月 6 日宣布启动史上规模最大的一次重组。Xbox CEO 阿莎・夏尔玛（Asha Sharma）在当天向全体员工发布的内部备忘录中坦言，Xbox 当前的业务状况“并不健康”。

夏尔玛指出，Xbox 的运营利润率仅为同行的三分之一甚至十分之一；进入第九世代主机周期后，Xbox 面临更小的用户装机基数与更高的综合成本结构；而过去几年对 Game Pass 订阅服务、多平台发行及多元化内容生态的战略投入，虽已产生一定价值，但增长速度未达预期，核心主机业务在此期间持续承压。

夏尔玛还透露，在典型财年中，Xbox 每投入 1 美元即亏损 64 美分。

在组织架构层面，夏尔玛揭示了当前存在的深层管理症结：部分业务流程需历经多达 14 层审批；平台团队规模相较本世代初期扩张了 40%，但玩家总数与平均游戏时长却呈下降趋势。

为此，Xbox 将全面推动管理层级扁平化改革，未来管理层级严格控制在不超过 5 层，并力争在可行范围内进一步精简至 3 层。

新组织架构将围绕三类核心角色构建：专注一线开发落地的“创造者”、兼具团队领导与实操能力的“球员兼教练型管理者”，以及对关键结果负最终责任的“直接责任人”。

同时，Xbox 将大幅优化跨团队协作机制，包括统一简化代码库、共建共享服务平台，并将外部供应商支出削减 50%，以系统性提升运营效率。

在运营治理方面，Xbox 首次设立首席运营官（COO）职位，由海伦・蒋（Helen Chiang）出任，她将直接向夏尔玛汇报，全面统筹内容、硬件、平台与服务四大板块的端到端损益管理。此外，Mojang 和 King 两家工作室将调整为直接向夏尔玛汇报——这两家工作室已显著平台化，是 Xbox 生态中月活跃用户规模最大的资产。在 Xbox 任职长达 17 年的资深高管戴夫・麦卡锡（Dave McCarthy）将正式退休。

夏尔玛在备忘录中强调，本次重组旨在实现 Xbox 运营逻辑与投资范式的“根本性重置”，并明确设定目标：于 2027 年全面恢复可持续增长。此次调整正值全球游戏产业深度整合期——过去两年间，微软等头部厂商已陆续开展多轮结构性优化与人员调整。