海底捞就“员工被要求自费买礼致歉”事件发布说明：已确认属实，承诺依法赔偿并启动千店排查

SmartHey4月11日消息，海底捞于今日发布关于“海底捞员工因顾客投诉被强制自费购买礼物”事件的官方说明。全文如下：

4月7日上午9时57分，公司收到该员工提交的内部投诉；当天下午2时18分，人力资源部门即与其首次联系，并同步将事项移交所属大区开展核查。

4月8日至9日，公司持续开展事实调查，于4月9日确认该员工反映的情况基本属实。

4月10日，公司与该员工就补偿方案进行了沟通协商。

海底捞郑重承诺：将严格依据劳动法律法规落实相应赔偿，并由管理层当面致歉，或按员工本人意愿通过其他方式表达诚挚歉意。

为防范类似问题在其他门店发生，公司已于4月10日上午10时向全国一千余家门店发起专项自查通知，目前排查工作仍在持续推进中；一旦发现同类情形，将立即依法依规予以严肃处理并整改到位。