霸王茶姬湖北小程序配置失误致饮品0元上架，官方取消异常订单并补偿0.01元兑换券

SmartHey7月2日消息，霸王茶姬湖北线上点餐小程序今日凌晨突发系统异常，原定上线的新品特惠饮品因后台配置失误，全部以0元标价上架，引发大量消费者集中下单。

霸王茶姬湖北子公司今早发布《致茶友的一封信》说明情况：主打新品“远山鲜沏”系列原计划开展9.9元限时特惠活动，但因运营侧参数设置错误，导致商品在系统中被误设为0元，于7月2日0时起短暂生效。

为保障交易公平与系统稳定性，官方决定统一取消自7月2日0时起因该配置错误生成的所有异常订单；同时，为诚恳致歉并弥补用户体验，每位在异常时段完成下单（无论是否支付成功）的用户，其账户将自动发放三张“远山鲜沏”系列无门槛兑换券，每张面值0.01元，可直接用于兑换指定饮品。

霸王茶姬湖北子公司表示，事件发生后已立即启动应急响应，并全面复盘产品上线流程、多级审核机制及自动化发布校验环节，后续将引入双重人工确认+沙箱预演机制，坚决杜绝类似疏漏再次发生。